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Términos y condiciones

TÉRMINOS DE USO

GATO GORDO ENVÍOS con domicilio en Prolongación González de la Vega 212, González de la Vega CP, Durango, Dgo. 34517, ofrece una plataforma en línea a sus clientes, ya sea como persona física o persona moral o un empleado actuando en nombre de una compañía (en adelante “Clientes”) para realizar negocios con Gato Gordo Envíos de la forma más sencilla posible, permitiendo la impresión de guías, programación de recolecciones, almacenamiento de datos de contacto, rastreo de envíos, transmisión de documentación relevante e información directamente desde la computadora de los remitentes, y otras funciones relacionadas a servicios de Gato Gordo (“Funciones” en su conjunto)

Estos términos aplicarán al uso por parte del Cliente, de Gato Gordo Envíos y sus Funciones. Pueden aplicar términos adicionales a ciertas Funciones, acordados en forma separada por el Cliente.

El Cliente que desee registrarse para el uso continuo de Envíos Gato Gordo completará la información requerida en la sección de registro. Mediante el envío de un correo electrónico de activación, Gato Gordo Envíos confirmará el registro y las Funciones podrán ser utilizadas inmediatamente de ahí en adelante.

TÉRMINOS DEL SERVICIO EN GATO GORDO ENVÍOS

Al contratar los servicios de GATO GRODO Envíos (en lo sucesivo GATO GORDO) con domicilio en Prol. González de la Vega 212, González de la Vega CP, Durango, Dgo. 34157, con RFC SLT2302228T2, usted en calidad de “Consumidor” y/o “Remitente”, acuerda en su

nombre y en nombre del destinatario del Envío (“Destinatario”) que cada Envío se transporta de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, los cuales se tienen por reproducidos  al costado de la Guía con la que se documentará cada uno de los envíos que se le encomienden a GATO GORDO ENVÍOS, cuya naturaleza jurídica es un contrato de adhesión.

 “Envío” significa todos los documentos o paquetes que viajan amparados por una guía de transporte y que pueden ser transportados por el medio de transporte que Estafeta, DHL, Fedex, Paquete Express, o J & T Express y que considere idóneo, incluido el transporte aéreo, por carretera o a través de cualquier otra medio de transporte. Se entenderá como “Guía”, cualquier identificador del Envío cuyo documento debe ser producido por los sistemas automatizados y que pueden ser impresos e incluidos en un lugar visible en el Envío por el Remitente mediante: etiqueta, código de barras, guía o carta porte, así como cualquier versión electrónica de los mismos. Cada Envío se transporta de conformidad con una responsabilidad limitada de acuerdo con lo establecido en el presente documento. Si el Remitente requiere una protección mayor, deberá contratar el servicio de Protección del Valor del Envío pagando un precio adicional.

TÉRMINO DE LA VIGENCIA DE LA GUÍA PREPAGADA:

Los servicios de prepago en las guías exprés y terrestres tienen una vigencia de seis días naturales; transcurrido este tiempo los servicios serán inválidos y no podrán ser reembolsados ni reactivados.

TÉRMINO DEL PRELLENADO DE SERVICIOS

Paquetes: Se deberán respetar los límites de dimensiones establecidos. En caso de que tu envío exceda las dimensiones que ampara tu servicio se cobrará el excedente en la sucursal Estafeta (sobrepeso, manejo especial, peso volumétrico). En caso de pagar servicios adicionales solicita tu recibo de pago.

Dimensiones máximas permitidas:

Alto: 115 cm

Largo: 150 cm

Ancho: 115 cm

Peso: 70 kg

El cliente es responsable de indicar las dimensiones correctas del envío físico en los campos correspondientes (alto, ancho, largo y peso). En caso de que tu envío exceda las medidas y peso permitidos, éste no podrá ser operado por Gato Gordo Envíos.

El cliente debe ser mayor de edad para realizar las compras.

Los precios que se presentan en Gato Gordo Envíos son en pesos mexicanos.

En Gato Gordo Envíos el Cliente puede comprar desde 1 servicio hasta paquetes de 100 servicios de Día Siguiente y/o Terrestre Nacional. En casos de campañas especiales, los paquetes de servicios pueden variar.

Nuestros servicios son de mensajería y paquetería Nacional que el cliente compra en una sola exhibición.

Los servicios adquiridos aplican solamente para Día Siguiente o Terrestre (según el paquete que adquiera).

Descripción de Servicio Día Siguiente: Este servicio consiste en la entrega al siguiente día hábil de lunes a viernes, en horario abierto y en territorio Nacional. Ampara peso de hasta 1 kg por envío.

Descripción de Servicio Terrestre: Este servicio consiste en la entrega de 2 a 5 días hábiles en horario abierto en Territorio Nacional. Ampara peso de hasta 5 kgs por envío.

Es responsabilidad del cliente verificar antes de realizar la compra que el servicio que adquiere tiene cobertura a los códigos postales a los cuales desea realizar sus envíos. Valida la Frecuencia de Entrega y el servicio que aplica para cada código postal aquí. Recuerda que, para asegurar la entrega exitosa de tu envío, debes colocar los datos completos del remitente y destinatario: Nombre, Calle, Número ext., No. interior, Código Postal, Colonia, Ciudad, Municipio o Delegación, Estado, Teléfono, Celular, Correo electrónico y Referencias del domicilio.

Los cargos adicionales aplicaran al precio publicado del Paquete de Envíos prepagados incluye: Precio del Servicio base + Cargo por Combustible + IVA (16%). Además los cargos adicionales podrán incurrir en costos adicionales por:

SOBREPESO

Se verificarán el peso real (kilogramos, pesado en báscula) y volumétrico (se toman medidas para determinar el volumen) del envío considerando para el cobro el que resulte más alto, y se cotejará con el peso amparado del servicio adquirido. Si el envío excede las dimensiones/peso amparado, se generará un cargo extra por cada kilogramo adicional y las fracciones serán redondeadas al kilogramo superior de acuerdo a los precios vigentes en Sucursal.
Calcula el peso volumétrico de tu envío así: medidas en centímetros (Largo x Alto x Ancho) / 5000. En Sucursales Estafeta únicamente se reciben envíos de hasta un máximo de 70 kgs o dimensiones de 1.15 mts x 1.15 mts x 1.50 mts.

MANEJO ESPECIAL

Si el envío requiere de un manejo especial (frágil) o es de forma irregular, el excedente generado será solventado por el cliente remitente al momento de entregar el o los envíos en la Sucursal Estafeta más cercana. En estos artículos se aplica un cargo adicional de $50.00 (Cincuenta 00/100 PESOS MONEDA NACIONAL) por envío. Valijas (sin valor comercial), Pantallas planas (empaque original), Exhibidores, Instrumentos musicales, Cuadros y artesanías (que no sean de autor), Motocicletas, bicicletas, Atados en general, Envíos con forma cilíndrica, todo lo que diga FRÁGIL.

SEGURO OPCIONAL

Se podrá adquirir un seguro opcional en nuestras Sucursales pagando el 1.25% del valor declarado del envío y presentando la Factura del bien asegurado. Se podrá asegurar hasta un
máximo de $100,000 (Cien 00/100 PESOS MONEDA NACIONAL).

REEXPEDICIÓN

Llevamos tus envíos a los poblados más distantes o de difícil acceso. Consulta la frecuencia de entrega aquí. Si el código postal destino cuenta con una reexpedición se cobrará lo correspondiente.

NOTA: Los Cargos Adicionales generados serán solventados por el Cliente al momento de entregar el o los envíos en la Sucursal Estafeta más cercana y de acuerdo a los Precios Vigentes en mostrador. Los envíos serán operados hasta que estos cargos sean cubiertos en su totalidad, directo en mostrador y con las opciones de pago disponibles.

ENTREGAS A TIEMPO

La entrega en tiempo y forma de tus envíos depende de la correcta información que nos proporciones. Solo se recibirán envíos que contengan:

Domicilio particular:
Código Postal
Nombre del destinatario
Tipo de vialidad
Calle, número exterior, número interior
Tipo de asentamiento
Colonia
Cd, Municipio, Delegación
Estado
País
Teléfono
Celular
Correo electrónico

Sucursal de la red de Aliados Estafeta:
Código Postal
Selección de la sucursal de tu conveniencia

RESTRICCIÓN PARA LA RECEPCIÓN DE ENVÍOS

Cajas recicladas o usadas en mal estado

En caso de atados que los servicios sean de las mismas dimensiones y estén rotulados los datos de remitente y destino en cada uno de ellos

Empaques de color oscuro

Cajas de huevo, nuevas o usadas

En cajas que a la vista contengan símbolos de flamabilidad, corrosivos o peligro de explosión

Que requieran ser transportados en tarimas o pallets

DESTINO A ZONA FRONTERIZA NORTE O SUR Y RESTRICCIÓN ADUANAL

Adjuntar un ejemplar del Pedimento de Importación, factura o Nota de Remisión, a efecto de que, en caso de devolución, se pueda acreditar la procedencia nacional de la mercancía o si el contenido es de origen extranjero la internación legal al país. Si el embarque cuenta con más de un envío, pegar una copia en cada caja.

CIUDADES QUE COMPRENDEN LA FRANJA FRONTERIZA NORTE

Agua Prieta, Son. Cd. Acuña, Coah. Cd. Juárez, Chih. Ensenada, B.C. Cd. Miguel Alemán, Tamps. Matamoros, Tamps. Mexicali, B.C. Nogales, Son

Nuevo Laredo, Tamps. Piedras Negras, Coah. Reynosa, Tamps. Río Bravo, Tamps. San Luis Río Colorado, Son. San Quintín, B.C. Sonoyta, Son. Tecate, B.C. Tijuana, B.C. Valle Hermoso, Tamps.

PLAZAS DE RESTRICCIÓN ADUANAL / PLAZAS CON ACCESO RESTRINGIDO

Cabo San Lucas, B.C.S., Caborca, Son., Cd. Constitución, B.C.S., Cd. Cuauhtémoc, Chih., Cd. Juárez, Chih., Cd. Guzmán, Jal., Cd. Valles, S.L.P., Cd. Victoria, Tamps., Chihuahua, Chih., Colima, Col., Culiacán, Sin., Delicias, Chih., Durango, Dgo., Guamuchil, Sin., Guasave, Sin., Guerrero Negro, B.C.S., Hermosillo, Son., La Paz, B.C.S., Loreto, B.C.S., Los Mochis, Sin., Mazatlán, Sin., Mérida, Yuc., Monclova, Coah., Monterrey, N.L., Mulege, B.C.S., Nuevo Casas, Chih., Parral, Chih., Playa del Carmen, Q. Roo, Puerto Peñasco, Son., Sabinas, Coah., San Fernando, Tamps., San José del Cabo, B.C.S., Santa Rosalía, B.C.S., Sonoyta, Son., Tampico, Tamps., Todos los Santos, B.C.S., Torreón, Coah., Vizcaino, B.C.S.

CIUDADES QUE COMPRENDEN LA FRANJA FRONTERIZA SUR

Cancún, Q. Roo , Cd. Hidalgo, Chis., Chetumal, Q. Roo Cozumel, Q. Roo Tapachula, Chis.

Todos los envíos durante su transportación pasan por revisiones de las autoridades competentes, quienes requieren dicha información.

RELATIVO A LOS MÉTODOS DE PAGO

Tarjetas de Crédito y Débito: Gato Gordo Envíos pone a disposición del Cliente los medios de pago con tarjetas de crédito y/o débito VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS. Para realizar los pagos de los servicios adquiridos bajo esta modalidad.

Transferencia Bancaria: Puedes optar por esta opción al realizar tu solicitud en línea y se generará un documento con los pasos a seguir para realizar el pago a una cuenta de BBVA SA DE CV.

RELATIVO A LA FACTURACIÓN

Puedes solicitar la facturación de tus servicios adquiridos utilizando el botón de “Facturar” que

se encuentra en las secciones "Historial y detalle de mis pedidos" o en "Administración de Servicios, éste te direccionará al Portal de AutoFactura donde se te solicitará la siguiente información:

Número de ticket

RFC

Monto total

Consulta los Términos y Condiciones (PDV)

Recuerda que tendrás el mes corriente para la generación de tu factura.

Podrás visualizar los siguientes datos para validarlos y así emitir tu factura:

Razón Social

Dirección

Calle

Número Exterior

Número Interior

Colonia

Código postal

Fecha

La factura proporcionada será emitida con la modalidad pago en una sola exhibición.

RELATIVO A DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

En caso de haber recibido los servicios adquiridos y de requerir la cancelación es necesario notificarlo el mismo día que sean recibidas a través del correo electrónico  gatogordoenvios@gmail.com o directamente con el agente que haya ofrecido el servicio o comunicándose al número 871465 1659, informando el motivo de la cancelación. La cancelación aplicará una penalización del 30% sobre el precio total del paquete sin IVA.

La cancelación podrá ser solicitada máximo 24 horas después de haber adquirido los servicios en Gato Gordo Envíos, bajo la condición de que el paquete no haya sido entregado en ninguna sucursal.

En caso de requerir alguna cancelación considerando los puntos anteriores es importante que mandes un  gatogordoenvios@gmail.com.

Al solicitar la cancelación de tu compra, se anularán tus servicios adquiridos en esa transacción.

ARTÍCULOS PROHIBIDOS

Contenido de artículos falsos, billetes o anuncios de lotería nacional o extranjera, materiales y residuos peligrosos biológicos infecciosos, psicotrópicos y estupefacientes, cannabis o sus derivados; o productos ilegales tales como narcóticos u otras drogas ilegales, armas de fuego reales o de imitación o reproducciones, pistolas de aire, dispositivos explosivos, explosivos y munición o piezas de prueba, así como partes de las mismas, animales vivos, partes o restos de animales prohibidos o perecederos, lingotes de cualquier metal precioso, dinero, títulos valores negociables y/o al portador, piedras preciosas o semipreciosas; restos humanos o cenizas, obras de arte, pornografía, artículos falsos, artículos ilegales tales como marfil  o cualquier otro bien cuya transportación requiera de permiso específico o bien lo restrinja alguna ley en particular, o la propia Guía. El Consumidor y/o  Remitente acepta que Gato Gordo Envíos desconoce el contenido de los Envíos consignados para su transportación, eximiendo, el Consumidor y/o Remitente a Gato Gordo Envíos, de cualquier responsabilidad derivada de la transportación de Envíos prohibidos conforme a lo establecido en el presente apartado.

Está clasificado como sustancia tóxica, mercancía peligrosa, artículo prohibido o restringido por el ADR (European Road Transport Regulation on dangerous goods), la IATA (International Air Transport Association), la ICAO (International Civil Aviation Organization), ADR (European Road Transport Regulation on dangerous goods), u otra organización pertinente (“Mercancía peligrosa”),

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

En el supuesto de que la dirección es incorrecta, o no está indicada adecuadamente, o

su embalaje es defectuoso o inadecuado para su transporte seguro mediante un manejo y cuidado habitual.

Cuando el Remitente, Destinatario o cualquier otra parte con interés directo o indirecto en el envío se encuentran comprendidos en cualquier lista aplicable como parte denegada o restringida.

AVISO DE PRIVACIDAD

Recuerda que todos los Datos Personales compartidos para adquirir los servicios en nuestra Tienda en Línea estarán sujetos al tratamiento conforme al Aviso de Privacidad publicado en la misma página (https://www.gatogordoenvios.com)

LEGISLACIÓN APLICABLE

Cualquier controversia que se derive o esté relacionada con estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción la legislación aplicable en el estado de Durango. El remitente se somete irrevocablemente a dicha jurisdicción, a menos que la ley aplicable indique lo contrario. No obstante, si la legislación aplicable permitiera la elección de fuero o de jurisdicción, ésta será la determinada por Gato Gordo Envíos.

NULIDAD E INEFICACIA

Si alguna de las cláusulas o parte de las mismas fuera nulas o ineficaces, permanecerán subsistentes el resto de los Términos y Condiciones no afectados por la nulidad o ineficacia.

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